Menurutnya, partisipasi instansi pemerintah dalam SP4N-LAPOR tidak dapat diabaikan. sehingga itu, Kementerian PANRB mendorong setiap instansi untuk merinci kebijakan dan langkah-langkah konkret guna mendukung dan memperkuat implementasi SP4N-LAPOR di tingkat lokal maupun nasional. Dengan demikian, masyarakat dapat merasakan dampak positif dari penguatan sistem tersebut.
Selain meningkatkan kualitas pelayanan publik, hal ini juga menciptakan kepercayaan masyarakat terhadap pemerintah. Dengan respons yang cepat terhadap pengaduan, pemerintah dapat membuktikan komitmennya untuk memberikan pelayanan terbaik kepada seluruh lapisan masyarakat.
Dorongan Kementerian PANRB kepada instansi pemerintah untuk maksimalkan partisipasi dalam SP4N-LAPOR adalah langkah penting menuju pemerintahan yang lebih responsif dan transparan. Kolaborasi antara pemerintah dan masyarakat melalui sistem ini akan memberikan dampak positif yang signifikan bagi kemajuan pelayanan publik di Indonesia. Semakin banyak instansi yang terlibat, semakin besar pula potensi transformasi positif yang dapat diwujudkan.
